Meta Ads apporte l'attention. WhatsApp transforme en conversation. Le site rassure. Instagram confirme. TikTok attend.
Si un canal demande trop d'énergie sans rapprocher de l'appel, il sort de la priorité.
Rôle : acquisition primaire.
Le canal a déjà prouvé qu'il pouvait générer des leads. On ne le juge plus au CPL seul, mais au coût par appel tenu.
Rôle : conversion conversationnelle.
Le lead devient une vraie personne : étape PMA, tension actuelle, besoin, appel si c'est pertinent.
Rôle : relance lente.
Il porte la ressource, la FAQ, les objections et la réouverture douce vers l'appel offert.
Rôle : réassurance.
La page doit clarifier ce que Lidia accompagne, ce qu'elle ne promet pas, et pourquoi l'appel est le bon premier pas.
Rôle : preuve de confiance.
Trois posts épinglés et quelques highlights suffisent pour commencer. Pas besoin de publier tous les jours.
Rôle : pause stratégique.
On ne l'ouvre pas tant que Meta Ads + WhatsApp + appel ne sont pas propres. Sinon, on ajoute du bruit.
La chaîne doit être lisible en une ligne. Si elle ne l'est pas, elle ne sera pas pilotable.
Instagram ne doit pas devenir le nouveau gouffre de temps. Il doit seulement rassurer celles qui cliquent après une pub.
Un tableau simple, pas un dashboard de start-up. Il doit répondre à une question : où est-ce que ça casse ?
| KPI | Pourquoi on le suit | Signal à chercher |
|---|---|---|
| Coût par lead | Vérifier que Meta reste efficace. | Pas central seul. |
| Taux de réponse WhatsApp | Mesurer la qualité du message et du timing. | Si trop bas, retravailler la relance. |
| Taux de qualification | Savoir si le formulaire attire les bonnes personnes. | Si trop bas, renforcer les questions. |
| Appels réservés | Mesurer le passage du lead vers l'appel. | Si faible, CTA ou ressource à ajuster. |
| Appels tenus | Détecter les no-shows. | Si faible, confirmation et rappel à corriger. |
| Ventes | Mesurer le vrai retour campagne. | Si appels cohérents mais pas de ventes, offre ou prix à revoir. |
| Objections | Améliorer page, scripts et ads. | Chaque objection doit nourrir le système. |
Tant qu'on n'a pas validé la vente, on évite les budgets dispersés.
Le moteur principal. On accepte un CPL un peu plus haut si les appels deviennent meilleurs.
Ramener les leads non bookés vers la ressource, la FAQ ou l'appel offert.
Tester attente bêta, post-négatif, contrôles et PMA sans se perdre.
Le problème prioritaire n'est pas la visibilité organique. Lidia a déjà un signal d'attention payé. On construit d'abord la chaîne de conversion. TikTok pourra revenir plus tard, si le système actuel est propre et si Lidia a vraiment le temps.